Политика возвратов

Магазин AiMonkey Stars | Premium | AiMonkeyVPN: @AiMonkeyStars_bot

Цифровые товары, оказанные в полном объёме («выдан»), — возврату не подлежат.

Ниже — сроки оказания услуги и порядок заявок только до выдачи (просрочка, ошибочное списание).

Полный текст: https://aimonkeystars.ru/v1/legal/refund

Сроки

Пункт	Условие
После выдачи («выдан»)	Возврату не подлежат
Оказание услуги	Фактически от 5 минут до 24 часов; максимум — 3 календарных дня с момента оплаты
Подача заявки на возврат	14 календарных дней после просрочки 3-дневного срока, если заказ не «выдан»
Рассмотрение	До 10 рабочих дней
Возврат денег	До 14 рабочих дней после одобрения, на те же реквизиты, в полном объёме

Как подать заявку

Telegram-бот → «Поддержка» → «Написать оператору». Сообщение уходит только администрации (другие покупатели не видят). Укажите: номер заказа, дату и сумму оплаты, способ оплаты, @username (если Stars/Premium), описание проблемы.

Открыть бот

Оферта · Новости · Конфиденциальность