Поддержка AiMonkeyStars

Магазин AiMonkey Stars | Premium | AiMonkeyVPN. Эта страница — служба поддержки (не витрина продаж).

Email: AiMonkeyStars@yandex.ru

Telegram (поддержка): @HelpAiMonkey

Пишите сюда по заказам VPN / Stars / Premium. Укажите данные из чеклиста ниже — так быстрее найдём заказ.

Что написать в обращении

номер заказа (если есть);
дата и сумма оплаты;
способ оплаты (СБП / карта / Stars и т.п.);
@username получателя (для Stars / Premium);
краткое описание проблемы.

Покупки

VPN можно оформить на сайте. Stars и Premium Gift — в официальном боте магазина.

На сайт (VPN) Купить в боте

Частые вопросы (VPN на сайте)

Нужен ли Telegram или канал, чтобы купить VPN на сайте?

Нет. На сайте достаточно выбрать тариф, согласиться с офертой, указать ник и оплатить СБП или картой. Подписка на канал магазина для сайта не нужна (она относится к покупкам в боте). Привязка Telegram тоже не обязательна.

Что делать после оплаты?

Откроется страница заказа. Когда VPN готов — появится ссылка подписки. Клиенты: Happ (мир) или Incy (РФ) — одна ссылка, одно устройство. Сохраните ссылку на страницу заказа (адрес вида /o/…) — это страница статуса, не сама подписка.

Видите «лимит устройств»?

Это не ошибка оплаты. Слот занят (другой телефон или другое приложение — Happ и Incy — разные).

Откройте бот @AiMonkeyStars_bot → 🌐 VPN.
⚙️ Настройки → 📱 Сброс устройства → подтвердите.
Откройте одно приложение (Happ или Incy на выбор) → обновите подписку 🔄 → включите VPN.

Ссылку никому не отправляйте (как пароль). Покупать VPN снова не нужно. Если снова «лимит» — напишите в @HelpAiMonkey: Happ или Incy, iPhone или Android.

Как потом снова зайти в кабинет?

Тот же браузер — сайт обычно сам помнит вход.
Другой телефон — ник + код доступа (его показывают один раз при первом оформлении; сохраните).
Telegram — по желанию: в профиле «Связать Telegram», в боте нажмите «Подтвердить привязку». Если уже привязывали раньше и сессия пропала — можно войти через кнопку Telegram на сайте (это вход в старый кабинет, не новый).

Зачем привязывать Telegram?

Чтобы кабинет на сайте и бот были одним человеком: удобнее поддержка и общие покупки. Привязка идёт к кабинету, в котором вы уже сидите на сайте. Новый кабинет из привязки не создаётся.

Оплатил, а ключа / Happ / Incy нет

Подождите 1–3 минуты и обновите страницу заказа. Если дольше — напишите в @HelpAiMonkey или на почту и укажите номер заказа, сумму и время оплаты.

Документы

Оферта · Конфиденциальность · Возвраты · Возвраты кратко